Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Når du handler i Glyptotekets webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har givet fuldmagt til at hente pakken, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis flere forskellige varer fra samme ordre leveres på forskellige tidspunkter, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ved Click & Collect løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor varen afhentes i museumsbutikken.
Falder fristens sidste dag på en lørdag, helligdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan fortryder du
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan sende en e-mail til:
Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser. Det er ikke et krav, at du bruger formularen.
Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente en vare uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.
Returnering med post
Almindelige webshopvarer kan sendes retur til:
Ny Carlsberg Glyptotek
Tietgensgade 25
1704 København V
Danmark
Vi anbefaler, at varen sendes på en måde, hvor forsendelsen kan dokumenteres og spores.
Du betaler selv fragt omkostninger ved returneringen.
Personlig returnering
Webshopvarer kan også returneres uden returfragt ved personlig aflevering i museumsbutikken:
Ny Carlsberg Glyptotek – Museumsbutikken
Dantes Plads 7
1556 København V
Medbring gerne ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet, så vi kan identificere ordren.
BEMÆRK: Det er vigtigt ved returnering af en vare, at sende en email museumshop@glyptoteket.dk først, idet museumsbutikkens daglige personale ikke nødvendigvis behandler og pakker de ordrer der er afgivet online.
Delvis returnering
Glyptoteket tilbyder, at du kan fortryde købet af enkelte varer fra en ordre og beholde resten.
Ved delvis returnering får du købsprisen for de returnerede varer tilbage.
Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke ved delvis returnering.
Særlige regler for Gipsafstøbninger
Gipsafstøbninger er særligt skrøbelige og sendes derfor ikke. De kan alene bestilles med Click & Collect og afhentes i Glyptotekets museumsbutik.
Gipsafstøbninger er omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.
Ved fortrydelse kan en gipsafstøbning returneres den ved personlig aflevering i museumsbutikken:
Ny Carlsberg Glyptotek – Museumsbutikken
Dantes Plads 7
1556 København V
På grund af materialets skrøbelighed må gipsafstøbninger ikke returneres med almindelig pakkepost.
11. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er brugt eller håndteret i et omfang, der forringer varens værdig, vil værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, du får tilbage. I nogle tilfælde kan værdiforringelsen svare til hele varens værdi.
Vi anbefaler du pakker varen forsvarligt ved returforsendelse og sender med forsendelsesforsikring.
Tilbagebetaling ved retunering
Hvis du fortryder hele ordren, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder den oprindelige leveringsomkostning.
Har du ved købet valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød, refunderer vi dog kun et beløb svarende til prisen på den billigste standardlevering.
Hvis du kun fortryder en del af ordren, tilbagebetales købsprisen for de returnerede varer, men den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke.
Du betaler selv omkostningerne ved at sende varer retur.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.